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Silvia Castellazzi es investigadora en LEADIN'Lab, el Laboratorio de Liderazgo, Diseño e Innovación de la Escuela de Administración del Politecnico di Milano. También es investigadora sénior en el Observatorio para la innovación digital en el comercio minorista. Silvia tiene formación en filosofía y tiene un doctorado de Zeppelin Universität, Friedrichshafen, Alemania. Sus intereses de investigación se centran en la innovación, la creación de valor y la experiencia del cliente.